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sb88.com怎么开户:客房领班岗位职责

时间:2021-01-27 10:11:53 工作职责 我要投稿
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客房领班岗位职责

  现如今,岗位职责使用的情况越来越多,制定岗位职责有助于提高内部竞争活力,提高工作效率。相信很多朋友都对制定岗位职责感到非常苦恼吧,下面是小编帮大家整理的客房领班岗位职责,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。

客房领班岗位职责

  客房领班岗位职责1

  1、负责所辖员工的工作安排与调配,督导客房服务员及清洁杂工的工作;

  2、巡视管辖区,检查清洁卫生及对客房服务的质量;

  3、检查房间的维修保养事宜,安排客房的大清洁计划;

  4、检查各类物品的储存及消耗量;

  5、随时留意客人动态,处理一般性的住客投诉,有重大事故时须向部门经理报告;

  6、掌握并报告所辖客房的状况;

  7、对属下员工工作提出具体意见;

  8、亲自招待贵宾,以表示酒店对贵宾的礼遇;

  9、领导本班全体员工积极工作,不断攻关,创出新成果;

  11、填写领班工作日志,完成部门经理安排的其他工作。

  客房领班岗位职责2

  1、指挥督导下属人员的工作。每天主持班前晨会,分配员工当天工作,并对员工提出要求。

  2、检查员工的仪容、仪表、文明礼貌、工作态度,评估服务员的工作表现,填写领班的日考核单。

  3、按酒店规定标准,检查房间清扫质量,并在工作单上签字。巡视楼层、电梯井、防火通道、工作间,确保责任区安全与卫生。

  4、搞好经济核算,降低客房成本,控制客用品和清洁用品的消耗,做好每日备品出库记录,降低房间费用,提高经济效益。

  5、检查客房设施、设备的使用情况,发现问题,及时通知有关部门维修。

  6、编制所属员工班次,合理安排人力,提高工作效率。

  7、负责培训服务员业务技能,对因违反纪律或因清洁卫生引起客人投诉的员工给予处罚,并填写过失单,报送经理。

  8、检查并确保VIP房间的完好状态。

  9、了解每日客房出租情况,检查布草、客房用品是否完备,码放整齐,检查公共区域地毯、墙壁,各种灯具是否完好,发现情况及时通知工程维修人员,并检查维修质量。

  客房领班岗位职责3

  1、督导客房服务员的工作,负责所管辖员工的`工作安排与调配;

  2、负责巡视所管辖区,检查清洁卫生及客房服务的质量;

  3、负责检查房间的维修保养事宜,安排客房的大清洁计划;

  4、负责检查各类物品的储存及消耗量;

  5、留意客人动态,处理一般性的住客投诉;

  6、掌握并报告所管辖客房的状况;

  7、对属下员工奖金评比工作提出具体意见;

  8、亲自招待贵宾,以表示宾馆对贵宾的礼遇;

  9、承办领导交办的其他事项。

  客房领班岗位职责4

  1、带领员工认真做好本职工作;

  2、督导服务员认真做好服务工作并亲自参加服务工作;

  3、及时跟踪、检查客房卫生,对不合格的地方进行指正、改正;

  4、及时对客房清扫速度、情况了解,及时督促;

  5、督导服务员认真落实酒店与部门规章制度;

  7、搞好本班组与其他班组的协调;

  8、做好班组员工考勤、培训工作。

  客房领班岗位职责5

  1、检查服务员的仪容仪表,行为规范及出勤情况。

  2、按照程序标准以及部门的临时性指令安排工作。

  3、检查楼层公共区域以及步梯、防火通道的卫生并及时解决发现的卫生问题。

  4、随时检查、督导员工清除地毯、墙纸及墙壁污迹。

  5、检查计划卫生的执行情况。

  6、接受主管的工作指令并为员工做相应的工作安排。

  7、跟查早班的报修项目。

  8、检查开夜床服务。

  9、按照清洁标准检查客房卫生及工作完成情况,及时报房。

  10、检查VIP及特殊要求房间的工作执行情况。

  11、跟查DND、NNS、NB、SO房间。

  12、检查楼层的安全。

  13、督导新员工及在岗员工的再培训。

  14、积极与前台联系,及时解决小商品、客房用品跑帐及客人损坏客房物品的赔偿问题。

  15、做好与各个班次领班的交接工作。

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